استخدام هماهنگ کننده معاملات: پایه رشد کسب و کار شما

خدمات مشتری محور

به یاد داشته باشید، این فقط یک کار اداری نیست. این یک نقش رو به مشتری است. شما به فردی با مهارت های ارتباطی عالی نیاز دارید که در نهایت برند شما را در بخشی از فرآیند خرید نمایندگی کند

آیا صحبت کردن با این شخص خوشایند است؟ آیا خیالتان راحت است که در غیاب شما به جای شما صحبت کند؟ یک هماهنگ کننده معاملات می‌تواند بررسی‌های آنلاین شما و توانایی کسب ارجاع‌ها را ایجاد یا خراب کند

مسلط به موضوع کسب وکارتان

اکنون، یک هماهنگ کننده معاملات نیازی به داشتن مجوز یا متخصص در بازار محلی ندارد، اما همانطور که از عنوان پیداست، آنها باید هر مرحله از فرآیند را درک کنند

حتی اگر قبلاً در آن موضوع نبوده‌اند، تجربه اداری قبلی ضروری است زیرا آن‌ها به اندازه کافی با سیستم‌هایی راحت هستند که بر آشنایی با دنیای شما تمرکز کنند

مخصوصاً با این موقعیت، برای کسی که قبلاً در این صنعت کار کرده است، ارزش پرداخت اضافی را دارد

فعال به جای واکنشی

شما قبلاً معامله را در دست دارید، اما فراموش نکنید که هنوز هم ممکن است از بین انگشتان شما بگذرد. هماهنگ کننده معاملات شما باید کسی باشد که ابتدا با افراد ارتباط برقرار کند، مشتریان را قبل از بروز مشکل بررسی کند و اشتباهات کوچک را قبل از تبدیل شدن به اشتباهات بزرگ رسیدگی کند

همچنین، آنها باید در مورد حجم کاری خود با شما صادق باشند و در مواقعی که غرق هستند، راحت بگویند. هماهنگ کننده معاملات شما باید بتواند از ارائه مشتریان بیشتری به آنها جلوگیری کند، اگر آنها احساس کنند که می توانند سایر مشتریان خود را به خطر بیندازند

سازماندهی شده 

این یک شغل ترکیبی است – نیمی از مشتری و نیمی اداری. اگر بخواهید فروشنده ای را برای این نقش استخدام کنید، آنها در نیمی از آنها برتری خواهند داشت و ممکن است برخی از اشتباهات مهم را در کاغذ بازی مرتکب شوند

مجازی در مقابل حضوری
هماهنگ کننده های معاملات مجازی در حال حاضر یک روند بزرگ هستند و مطمئناً گزینه بدی نیستند، اما چندین مزایا و معایب وجود دارد که باید در نظر بگیرید

مزایای یک هماهنگ کننده معاملات مجازی

ارزان تر
به احتمال زیاد تجربه بیشتری در زمینه مورد نظر دارند
در صورت بروز مشکل، جایگزینی یا یافتن یک پرکننده موقت آسان‌تر است
ممکن است مایل به کار پاره وقت باشید – اگر به یک هماهنگ کننده معاملات تمام وقت نیاز ندارید

معایب یک هماهنگ کننده معاملات مجازی

ممکن است برای برند شما خوب به نظر نرسد، زیرا جلسات حضوری برای روابط بلندمدت با مشتری مهم هستند
ممکن است کیفیت و دقت کار آنها را به خطر بیندازد
ممکن است در منطقه زمانی متفاوتی زندگی کرده و ساعات کاری محدودی داشته باشد
کمتر قادر خواهید بود آنها را در تمام جنبه های تیم ادغام کنید

با این حال، در نهایت، بهترین گزینه، گزینه ای است که متناسب با شرایط شما باشد

کجا یک هماهنگ کننده معاملات پیدا کنیم
حالا که چک لیست خود را دارید، کجا می خواهید این شخص جادویی را پیدا کنید؟

اگر به‌دنبال یک هماهنگ کننده معاملات مجازی هستید، به آسانی به گوگل بروید، از جایی که لیست‌های زیادی در سرویس‌های معتبری مانند زیر نیز منتشر میکنند 

 CloseConciergeو Transactly و MyOutDesk

 اما می‌توانید تبلیغات آنها را در لینکدین و ایندد نیز مشاهده کنید 

اگر می‌خواهید مسیر حضوری را طی کنید، همان تبلیغات آنلاین را اجرا کنید، اما همچنین سعی کنید با نمایندگان دیگر در منطقه خود تماس بگیرید – به هر حال این احتمالاً بهترین راه برای رفتن است. حتی اگر آنها رقیب اصلی شما باشند، خوشحال می شوند که در این زمینه به شما کمک کنند 

با شرکت های استخدام محلی تماس بگیرید و همیشه مطمئن شوید که می توانید ابتدا با نامزدها مصاحبه کنید