بسیاری از صاحبان کسب و کار به خود می بالند که آنقدر سرشان شلوغ است که نمی توانند دست به کار دیگری بزنند. اما اگر پیاز را پوست بگیرید، ممکن است متوجه شوید که ۱۰ تا ۲۰ درصد درآمد آنها از مشتریان سمّی و ناسازگار است
مشتری سمی خواسته های نامعقولی دارد، به معامله ها احترام نمی گذارد و به ارزشی که شما روی میز آورده اید احترام نمی گذارد. آنها معمولاً شما را به عنوان کالایی به راحتی قابل تعویض می بینند و اغلب سوء استفاده می کنند
!هر مشتری مشتری خوبی نیست
بیاموزید که چگونه از مشتریان مشکل دار که بیش از ارزششان دردسر دارند جلوگیری کنید
برای موفقیت در تجارت باید یاد بگیرید که چگونه مشتری سمّی را بشناسید و از آن دوری کنید. با داستان های مفیدی که همه می توانند با آنها ارتباط برقرار کنند، کتاب مشتری سمّی به شما آموزش می دهد که چگونه با مشتریان مشکل دار برخورد کنید
در اولین دوره زندگی به عنوان صاحب کسب و کار، ما اغلب به هر کسی که می خواهد ما را استخدام کند، “بله” می گوییم. ما فکر می کنیم مهمترین چیز ایجاد پایگاه مشتری است. تا زمانی که ما استخدام می شویم، این چیز خوبی است، و این همه چیز مهم است
اما پس از مدتی، یک حقیقت مهم را می آموزیم: هر مشتری مشتری خوبی نیست. در واقع، برخی از آنها واقعاً سمّی هستند – آنها محیط کسب و کار ما را آلوده می کنند و در مورد کار منفی می آفرینند، با کاهش روحیه کارکنان، آنها را آلوده می کنند، ذخایر انرژی ما را خسته و ضعیف می کنند، و خزانه ما را تخلیه می کنند
کتاب مشتری سمّی: دانستن ، اجتناب و ره حل مشتریان مشکل دار را به خوانندگان می آموزند